Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Wir bei Good Wool Shop Croatia möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere unten aufgeführten Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen durch.

1. Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
Garne und Produkte müssen ungeöffnet und unbeschädigt bleiben
Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.
Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung ist erforderlich

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

2. Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

gebrauchte Garne oder aufgerollte Produkte
Sonderanfertigungen oder individuelle Bestellungen
Geschenkgutscheine
Ausverkaufs- oder Restposten

3. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung.

Bitte geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
Fotos des Produkts und der Verpackung
eine kurze Beschreibung des Problems

Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

4. Rücksendung

Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn:

Die Ware ist beschädigt angekommen
Es wurde der falsche Artikel geliefert
Das Produkt ist defekt

Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen.

5. Rückerstattungsverfahren

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung informieren.

Im Falle einer Genehmigung:

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Rückerstattungen können je nach Bank oder Zahlungsanbieter 5–10 Werktage dauern

Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

6. Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt, beschädigt oder falsch geliefert sind.

Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Email: info@goodwool.shop

7. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss dem oben beschriebenen Rückgabeverfahren unterliegen.

8. Verbraucherrechte in der EU

Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, stehen Ihnen möglicherweise zusätzliche Rechte gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen zu, darunter das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung vom Kauf zurückzutreten.

9. Kontaktdaten

Bei Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an:

Good Wool Shop Croatia
Email: info@goodwool.shop

Geschäftsadresse:
Office 620, Initial Business Center
Wilson Business Park
Manchester
United Kingdom