Termini e condizioni di rimborso e reso

Noi di Good Wool Shop Croatia vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se non dovessi essere completamente soddisfatto del tuo ordine, ti invitiamo a leggere i nostri termini di rimborso e reso riportati di seguito.

1. Diritto di reso

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna.

Requisiti per il reso:

• Gli articoli devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali

• I filati e i prodotti devono essere integri e nelle confezioni originali sigillate

• I prodotti devono essere rispediti nella loro confezione originale.

• È richiesta una prova d’acquisto o la conferma dell’ordine

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano queste condizioni.

2. Articoli esclusi dal reso

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• filati usati o prodotti già gomitolati

• prodotti realizzati su misura o ordini personalizzati

• buoni regalo

• articoli in svendita o rimanenze di magazzino

3. Articoli danneggiati o errati

Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dal ricevimento della consegna.

Ti preghiamo di indicare quanto segue:

• Il tuo numero d’ordine

• Foto del prodotto e dell’imballaggio

• una breve descrizione del problema

Faremo il possibile per risolvere il problema il prima possibile.

4. Spedizione del reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che:

• La merce sia arrivata danneggiata

• Sia stato consegnato l’articolo sbagliato

• Il prodotto sia difettoso

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per i resi smarriti.

5. Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, ti informeremo sull’approvazione del rimborso.

In caso di approvazione:

• I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale

• I rimborsi possono richiedere 5-10 giorni lavorativi a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra.

6. Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi, danneggiati o errati.

Per richiedere un cambio, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo:

Email: info@goodwool.shop

7. Annullamento degli ordini

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione.

Una volta che l’ordine è stato spedito, non può più essere annullato e deve seguire la procedura di reso sopra descritta.

8. Diritti dei consumatori nell’UE

Se risiedi nell’Unione Europea, potresti godere di ulteriori diritti ai sensi delle leggi UE sulla tutela dei consumatori, incluso il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna.

9. Dati di contatto

Per richieste di reso o rimborso, si prega di contattare:

Good Wool Shop Croatia
Email: info@goodwool.shop

Indirizzo della sede:
Office 620, Initial Business Center
Wilson Business Park
Manchester
United Kingdom