Vaše podatke tražimo samo kad nam stvarno trebaju — da bismo isporučili narudžbu, odgovorili na upit ili ispunili zakonsku obvezu. Ovdje piše točno koje podatke prikupljamo, zašto, kome ih prosljeđujemo i koliko dugo ih čuvamo.
Voditelj obrade: [Eleos vision d.o.o.], Premuda 86A, HR-23294 Premuda, OIB 18121774354 · info@goodwool.shop
Stupa na snagu: [datum] · Nemamo imenovanog službenika za zaštitu podataka jer za to nisu ispunjeni zakonski uvjeti.
Tko obrađuje vaše podatke
Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem web-mjesta goodwool.shop je:
[Eleos vision d.o.o.]
Premuda 86A, HR-23294 Premuda, Republika Hrvatska
OIB: 18121774354 · MBS: 110165639
E-mail: info@goodwool.shop
Telefon: [+385 91 7652 621]
Obradu provodimo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Koje podatke prikupljamo
| Kategorija | Podaci | Kada nastaju |
|---|---|---|
| Podaci za narudžbu | Ime i prezime, adresa za dostavu i naplatu, e-mail, broj telefona, naziv tvrtke i OIB ako kupujete na tvrtku | Kod kupnje u webshopu |
| Podaci o narudžbi | Artikli, količine, iznos, način dostave, odabrani paketomat, status plaćanja, broj narudžbe | Kod kupnje |
| Podaci o plaćanju | Potvrda o uspješnom plaćanju i zadnje četiri znamenke kartice. Cijeli broj kartice ne vidimo niti ga pohranjujemo — upisuje se izravno kod pružatelja platnih usluga | Kod plaćanja |
| Korisnički račun | Korisničko ime, e-mail, lozinka u kriptiranom obliku, povijest narudžbi, spremljene adrese | Ako otvorite račun |
| Upiti i komunikacija | Sadržaj poruke i kontaktni podaci koje navedete | Kod kontakta obrascem ili e-mailom |
| Prijave pletilja i pletača | Ime, kontakt, opis iskustva i fotografije radova koje nam pošaljete | Kod prijave na Pletite s nama |
| Tehnički podaci | IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, posjećene stranice, vrijeme posjeta | Automatski, pri svakom posjetu |
Zašto ih obrađujemo i po kojoj osnovi
| Svrha | Pravna osnova (čl. 6. GDPR-a) |
|---|---|
| Izvršenje narudžbe, dostava, komunikacija o narudžbi, povrati i reklamacije | Izvršenje ugovora — čl. 6. st. 1. t. (b) |
| Izdavanje i čuvanje računa, ispunjavanje poreznih i računovodstvenih obveza | Zakonska obveza — čl. 6. st. 1. t. (c) |
| Odgovaranje na upite koji nisu vezani uz narudžbu | Legitimni interes — čl. 6. st. 1. t. (f) |
| Sprječavanje zlouporabe i osiguravanje sigurnosti web-mjesta | Legitimni interes — čl. 6. st. 1. t. (f) |
| Obrada prijave za suradnju u pletenju, uključujući fotografije radova | Privola — čl. 6. st. 1. t. (a) |
| Analitički i marketinški kolačići | Privola — čl. 6. st. 1. t. (a) |
Vaše podatke ne koristimo za automatizirano donošenje odluka niti za izradu profila koji bi proizvodili pravne učinke prema vama.
Kome podatke prosljeđujemo
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećima za njihove vlastite svrhe. Dijelimo ih samo s izvršiteljima obrade koji su nam potrebni da bismo posao obavili, i to u najmanjem nužnom opsegu:
| Primatelj | Što dobiva | Zašto |
|---|---|---|
| [Hostinger] | Sve podatke pohranjene na web-mjestu | Hosting i pohrana |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Iznos, podatke o plaćanju, e-mail | Obrada kartičnog plaćanja |
| BOX NOW | Ime, telefon, e-mail, odabrani paketomat | Dostava u paketomat |
| GLS Croatia | Ime, adresa ili paketomat, telefon, e-mail | Dostava pošiljke |
| [Google Ireland Ltd.] | Tehničke podatke o posjetu | Statistika posjeta, samo uz vašu privolu |
| [pružatelj e-mail usluge] | E-mail adresu i sadržaj poruke | Slanje potvrda o narudžbi |
| Knjigovodstveni servis | Podatke s računa | Vođenje poslovnih knjiga |
Podatke možemo ustupiti i nadležnim tijelima kada nas na to obvezuje propis.
Prijenos izvan Europskog gospodarskog prostora
Podatke nastojimo držati unutar Europskog gospodarskog prostora. Pojedini pružatelji usluga mogu podatke obrađivati i izvan njega, u pravilu u Sjedinjenim Američkim Državama. U tom se slučaju prijenos temelji na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije ili na odluci o primjerenosti zaštite.
Presliku primijenjenih zaštitnih mjera možete zatražiti na info@goodwool.shop.
Koliko dugo čuvamo podatke
| Podaci | Rok čuvanja |
|---|---|
| Računi i knjigovodstvene isprave | 11 godina od isteka poslovne godine, prema Zakonu o računovodstvu |
| Podaci o narudžbi i dostavi | [5 godina] — rok za ostvarivanje potraživanja iz ugovora |
| Korisnički račun | Dok ga ne zatražite obrisati ili dok je neaktivan [3 godine] |
| Upiti i prepiska | [2 godine] od zadnje poruke |
| Prijave pletilja i fotografije radova | Do povlačenja privole, najdulje [2 godine] |
| Podaci iz kolačića | Prema rokovima u Pravilima o kolačićima |
Kolačići
Nužne kolačiće postavljamo kako bi web-mjesto radilo — bez njih košarica i blagajna ne funkcioniraju. Analitičke i marketinške kolačiće postavljamo tek nakon vaše privole, koju dajete putem trake za privolu i možete je povući u svakom trenutku.
Popis kolačića, njihove svrhe i rokove pronaći ćete u Pravilima o kolačićima.
Vaša prava
U odnosu na svoje osobne podatke imate pravo na:
- pristup — potvrdu obrađujemo li vaše podatke i presliku tih podataka,
- ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka,
- brisanje, kada za daljnju obradu više nema osnove,
- ograničenje obrade u slučajevima predviđenima Uredbom,
- prenosivost — primitak podataka u strojno čitljivom obliku,
- prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,
- povlačenje privole u svakom trenutku.
Zahtjev šaljete na info@goodwool.shop. Odgovaramo bez odgode, a najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva. Prije postupanja možemo zatražiti dodatnu potvrdu vašeg identiteta.
Ako smatrate da obradom kršimo vaša prava, pritužbu možete podnijeti nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb
E-mail: azop@azop.hr · Web: azop.hr
Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere primjerene riziku: promet web-mjesta odvija se preko šifrirane veze (HTTPS), pristup administraciji imaju samo ovlaštene osobe uz vlastite korisničke račune, lozinke se pohranjuju u kriptiranom obliku, a sustav i sigurnosne kopije redovito se održavaju.
Podatke o karticama ne obrađujemo u vlastitom sustavu — unosite ih izravno kod pružatelja platnih usluga.
Podaci djece
Web-mjesto nije namijenjeno osobama mlađima od 16 godina i ne prikupljamo njihove podatke svjesno. Ako saznamo da smo podatke djeteta prikupili bez odgovarajuće privole, brišemo ih bez odgode. Ako smatrate da nam je dijete dostavilo svoje podatke, javite nam se na info@goodwool.shop.
Izmjene ovih pravila
Pravila povremeno ažuriramo kako bismo ih uskladili s promjenama u poslovanju ili propisima. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, a datum stupanja na snagu naveden je na vrhu. O značajnijim izmjenama obavijestit ćemo vas na web-mjestu ili e-mailom.
Kontakt
Za sva pitanja o obradi vaših podataka:
[Eleos vision d.o.o.]
Premuda 86A, HR-23294 Premuda
E-mail: info@goodwool.shop