Uvjeti povrata novca i povrata

U Good Wool Shop Croatia želimo da budeš zadovoljan/na svojom kupnjom. Ako nisi u potpunosti zadovoljan/na svojom narudžbom, molimo pročitaj dolje navedene uvjete povrata novca i povrata.

1. Pravo na povrat

Prihvaćamo povrate u roku od 14 dana od dostave.

Uvjeti za povrat:

  • Artikli moraju biti nekorišteni i u izvornom stanju

  • Pređe i proizvodi moraju ostati neotvoreni i neoštećeni

  • Proizvodi se moraju vratiti u originalnoj ambalaži.

  • Potreban je dokaz o kupnji ili potvrda narudžbe

Zadržavamo pravo odbiti povrate koji ne ispunjavaju ove uvjete.

2. Artikli koji su isključeni iz zamjene

Sljedeći artikli se ne mogu vratiti:

  • korištene pređe ili namotani proizvodi

  • proizvodi po narudžbi ili individualne narudžbe

  • poklon-bonovi

  • artikli na rasprodaji ili iz rasprodajnih zaliha

3. Oštećeni ili pogrešni artikli

Ako je tvoja narudžba stigla oštećena, neispravna ili pogrešno isporučena, kontaktiraj nas u roku od 48 sati od primitka pošiljke.

Molimo navedi sljedeće:

  • broj narudžbe

  • fotografije proizvoda i ambalaže

  • kratak opis problema

Potrudit ćemo se riješiti problem što je prije moguće.

4. Povrat pošiljke

Kupci snose troškove povrata, osim ako:

  • roba je stigla oštećena

  • isporučen je pogrešan artikl

  • proizvod je neispravan

Preporučujemo korištenje dostavne službe s praćenjem pošiljke jer ne preuzimamo odgovornost za izgubljene povratne pošiljke.

5. Postupak povrata novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo tvoj povrat, obavijestit ćemo te o odobrenju povrata novca.

U slučaju odobrenja:

  • Povrat novca izvršava se putem izvorne metode plaćanja

  • Povrat novca može potrajati 5–10 radnih dana, ovisno o banci ili pružatelju usluge plaćanja

Troškovi dostave se ne vraćaju, osim ako je povrat posljedica naše pogreške.

6. Zamjene

Artikle zamjenjujemo samo ako su neispravni, oštećeni ili pogrešno isporučeni.

Za zahtjev za zamjenu, kontaktiraj nas na:

Email: info@goodwool.shop

7. Otkazivanje narudžbi

Narudžbe se mogu otkazati prije slanja.

Nakon što je narudžba poslana, više se ne može otkazati te podliježe gore opisanom postupku povrata.

8. Prava potrošača u EU

Ako imaš prebivalište u Europskoj uniji, možda imaš dodatna prava prema zakonima EU o zaštiti potrošača, uključujući pravo na odustajanje od kupnje u roku od 14 dana od dostave.

9. Kontakt podaci

Za upite o povratu ili povratu novca, obrati nam se na:

Good Wool Shop Croatia
Email: info@goodwool.shop

Poslovna adresa:
Office 620, Initial Business Center
Wilson Business Park
Manchester
United Kingdom