Ovi uvjeti uređuju kupnju u webshopu goodwool.shop — kako nastaje ugovor, što plaćate, kako se isporučuje roba i koja prava imate ako se predomislite ili proizvod ima nedostatak. Pročitajte ih prije prve narudžbe.
Prodavatelj: [Eleos vision d.o.o.], Premuda 86A, HR-23294 Premuda, OIB 18121774354 · info@goodwool.shop
Stupa na snagu: [datum] · Sve cijene su u eurima i uključuju PDV.
Podaci o prodavatelju
[Eleos vision d.o.o.]
Premuda 86A, HR-23294 Premuda, Republika Hrvatska
OIB: 18121774354 · MBS: 110165639
E-mail: info@goodwool.shop
Telefon: [+385 91 7652 621]
Prodavatelj posluje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o elektroničkoj trgovini.
Na koga se uvjeti odnose
Uvjeti se primjenjuju na sve posjetitelje i kupce webshopa goodwool.shop. Slanjem narudžbe potvrđujete da ste ih pročitali i da ih prihvaćate.
Kupac može biti punoljetna i poslovno sposobna osoba. Narudžbu u ime i za račun maloljetnika može podnijeti samo zakonski zastupnik.
Potrošač je fizička osoba koja kupuje izvan svoje poslovne djelatnosti. Odredbe o jednostranom raskidu ugovora odnose se samo na potrošače.
Proizvodi i njihov prikaz
U webshopu prodajemo pređu, pribor za pletenje i heklanje te srodne proizvode za ručni rad.
Opise, sastav, težinu i duljinu niti navodimo prema podacima proizvođača. Fotografije nastojimo prikazati što vjernije, ali boja na zaslonu može odstupati od stvarne ovisno o postavkama monitora i osvjetljenju. Kod prirodnih vlakana moguća su i manja odstupanja u nijansi između serija bojanja — ako pletete veći komad, preporučujemo da svu pređu naručite iz iste serije.
Zadržavamo pravo izmijeniti ponudu, povući proizvod iz prodaje ili ograničiti dostupne količine. Ako naručeni artikl nije dostupan, obavijestit ćemo vas i ponuditi zamjenu ili raskid narudžbe uz povrat uplaćenog iznosa.
Kako nastaje ugovor
Kupnja se odvija u sljedećim koracima:
- odabirete proizvode i dodajete ih u košaricu,
- na blagajni unosite podatke za dostavu i birate način dostave i plaćanja,
- prije potvrde vidite konačni iznos s PDV-om i troškom dostave,
- potvrdom narudžbe šaljete obvezujuću ponudu za kupnju.
Na e-mail odmah dobivate automatsku potvrdu o zaprimljenoj narudžbi. Ta potvrda nije prihvat ponude. Ugovor je sklopljen kada vam pošaljemo obavijest da je narudžba prihvaćena i poslana.
Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku i pohranjuje se kod prodavatelja. Presliku možete zatražiti na info@goodwool.shop.
Cijene i PDV
Sve cijene izražene su u eurima i uključuju PDV. Cijena koja vrijedi je ona prikazana u trenutku slanja narudžbe.
Trošak dostave prikazuje se zasebno u košarici i na blagajni, prije nego što narudžbu potvrdite. Osim cijene proizvoda i dostave, nema dodatnih troškova.
Zadržavamo pravo mijenjati cijene bez prethodne najave. Promjena ne utječe na već zaprimljene narudžbe.
Ako je cijena zbog tehničke pogreške očito netočna, nismo dužni isporučiti proizvod po toj cijeni. U tom slučaju odmah vas obavještavamo i nudimo kupnju po ispravnoj cijeni ili raskid narudžbe uz povrat uplaćenog iznosa.
Načini plaćanja
| Način | Kako funkcionira |
|---|---|
| Kreditna ili debitna kartica | Plaćanje se obrađuje preko pružatelja platnih usluga Stripe. Podatke o kartici unosite izravno kod njega; mi ih ne vidimo niti pohranjujemo. |
| Virman ili internet bankarstvo | Podatke za uplatu dobivate e-mailom nakon narudžbe. Robu šaljemo nakon evidentirane uplate. |
| Pouzećem | Iznos plaćate dostavljaču ili u paketomatu pri preuzimanju pošiljke. |
Kod plaćanja virmanom narudžbu držimo rezerviranom [5 radnih dana]. Ako uplata u tom roku ne stigne, narudžba se otkazuje.
Dostava
Isporučujemo [na području Republike Hrvatske]. Cijene dostave, dostupni načini, rokovi i uvjeti besplatne dostave navedeni su na stranici Pravila dostave, koja čini sastavni dio ovih uvjeta.
Kupac je dužan navesti točne podatke za dostavu. Trošak ponovne dostave zbog netočno navedene adrese ili nepreuzimanja pošiljke snosi kupac.
Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na potrošača u trenutku kada mu je roba predana u posjed.
Jednostrani raskid ugovora
Kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kada vam je roba predana u posjed.
Za raskid nas prije isteka roka obavijestite nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili e-mailom na info@goodwool.shop. Možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora.
Robu nam vratite bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu. Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je roba isporučena s nedostatkom ili je poslan pogrešan artikl.
Uplaćeni iznos, uključujući trošak isporuke, vraćamo vam najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, i to istim sredstvom plaćanja kojim ste platili. Povrat možemo odgoditi dok robu ne zaprimimo natrag ili dok nam ne dostavite dokaz da ste je poslali.
Ako ste odabrali skuplji način dostave od najjeftinijeg koji nudimo, vraćamo vam iznos najjeftinije dostave.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja izvan onoga što je bilo nužno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti. Pređa koja je namotana, zaprljana, oprana ili već korištena za pletenje više se ne smatra neoštećenom.
Pravo na jednostrani raskid ne postoji kod robe izrađene po vašoj specifikaciji ili prilagođene vašim potrebama te kod zapečaćene robe koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je otpečaćena nakon isporuke.
Materijalni nedostaci
Odgovaramo za materijalne nedostatke robe u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Potrošač nas je dužan obavijestiti o nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada ga je otkrio, a najkasnije u roku od dvije godine od predaje robe.
Ako roba ima nedostatak, imate pravo tražiti uklanjanje nedostatka, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora, pod uvjetima propisanima zakonom.
Oštećenje nastalo u transportu prijavite nam u roku od 2 dana od preuzimanja pošiljke, uz fotografije proizvoda i ambalaže. Detalji su na stranici Zamjena, reklamacija i povrat robe.
Prigovori i rješavanje sporova
Pisani prigovor možete poslati:
- e-mailom na info@goodwool.shop,
- poštom na [Eleos vision d.o.o.], Premuda 86A, HR-23294 Premuda.
Na prigovor odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka. Navedite podatke za kontakt kako bismo vam mogli odgovoriti.
Sporove nastojimo riješiti dogovorom. Ako to ne uspije, potrošač spor može uputiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, primjerice Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili Sudu časti Hrvatske gospodarske komore. Popis ovlaštenih tijela objavljen je na stranicama nadležnog ministarstva.
Europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR) prestala je s radom 20. srpnja 2025. i više nije dostupna.
Korisnički račun
Kupnja je moguća i bez otvaranja korisničkog računa. Ako ga otvorite, odgovorni ste za čuvanje podataka za prijavu i za sve aktivnosti na svom računu. Ako posumnjate na neovlašteni pristup, javite nam se odmah.
Zadržavamo pravo ukinuti račun koji se koristi protivno ovim uvjetima ili za nezakonite svrhe.
Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj webshopa — tekstovi, fotografije, grafike, logotip i dizajn — zaštićen je i vlasništvo je prodavatelja ili se koristi uz odobrenje nositelja prava. Nije ga dopušteno umnožavati, distribuirati ni koristiti u komercijalne svrhe bez našeg pisanog odobrenja.
Osobna i nekomercijalna uporaba, primjerice spremanje fotografije za vlastitu evidenciju, dopuštena je.
Ograničenje odgovornosti
Nastojimo da webshop bude dostupan bez prekida, ali ne jamčimo neprekinut rad. Ne odgovaramo za štetu nastalu zbog privremene nedostupnosti stranice, tehničkih smetnji ili razloga izvan naše kontrole.
Stranica može sadržavati poveznice na stranice trećih osoba. Za njihov sadržaj i uvjete ne odgovaramo.
Ništa u ovom poglavlju ne isključuje niti ograničava odgovornost koju prema propisima nije dopušteno isključiti, osobito odgovornost prema potrošačima i odgovornost za štetu uzrokovanu namjerno ili krajnjom nepažnjom.
Zaštita osobnih podataka
Osobne podatke obrađujemo na način opisan u Pravilima privatnosti. Korištenje kolačića uređeno je Pravilima o kolačićima.
Izmjene uvjeta
Zadržavamo pravo izmijeniti ove uvjete. Izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici i ne primjenjuju se na narudžbe zaprimljene prije objave.
Na svaku narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku njezina slanja.
Mjerodavno pravo
Na ove uvjete i na ugovore sklopljene putem webshopa primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud prema sjedištu prodavatelja, pri čemu se ne dira u pravo potrošača da tužbu podnese sudu svog prebivališta kada mu to pravo pripada prema prisilnim propisima.
Ako se pojedina odredba ovih uvjeta pokaže ništetnom, ostale odredbe ostaju na snazi.