Good Wool Shop Croatia („wir“, „uns“, „unser“) betreibt diese Website und verkauft online Garne und Handarbeitsartikel. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden nationalen Datenschutzgesetzen in Kroatien, Deutschland und Italien zu schützen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher:
Good Wool Shop Croatia

Email: info@goodwool.shop

Adresse:
Office 620, Initial Business Center
Wilson Business Park
Manchester
United Kingdom

Wir sind der Verantwortliche für alle über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten.

2. Von uns erfasste personenbezogene Daten

Wir erheben und verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

a) Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen:

• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Telefonnummer
• Bestelldetails
• Kundendienstnachrichten

b) Zahlungsdaten:

• Die Zahlung wird sicher über Drittanbieter (z. B. Stripe, PayPal) abgewickelt
• Wir speichern keine vollständigen Kartendaten

c) Automatisch erfasste Daten:

• IP-Adresse
• Geräte- und Browserinformationen
• Aufgerufene Seiten
• Verweildauer auf der Website
• Verweisende URL
• Cookies und Tracking-Identifikatoren

3. Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Bearbeitung und Versand von Bestellungen
• Kundensupport
• Zahlungen und Rückerstattungen verwalten
• Betrugsbekämpfung und Sicherheit
• Einhaltung gesetzlicher und steuerlicher Vorschriften
• Verbesserung unserer Website und unserer Dienstleistungen
• Marketing (nur soweit gesetzlich zulässig)

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (Artikel 6 DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre Daten auf der Grundlage von:

• Vertragsdurchführung (Auftragsabwicklung)
• Gesetzliche Verpflichtung (Steuer- und Rechnungslegungsvorschriften in den EU-Ländern)
• Berechtigtes Interesse (Betrugsbekämpfung, Verbesserung der Website)
• Einwilligung (Marketing-Cookies, E-Mail-Marketing, Analysen, sofern erforderlich)

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

5. Cookies und Einwilligung (Einhaltung der Vorschriften in Deutschland, Italien und Kroatien)

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für:

• Wesentliche Funktionen der Website
• Warenkorb und Kasse
• Analysetools (z. B. Google Analytics)
• Werbung (z. B. Meta Pixel, Google Ads)

Einwilligungsvoraussetzungen:

• • Nicht unbedingt erforderliche Cookies werden erst nach Zustimmung des Nutzers aktiviert
  • Benutzer können Cookies akzeptieren, ablehnen oder anpassen
  • Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden

Um die deutschen Vorschriften einzuhalten, befolgen wir die Anforderungen der TTDSG (ausdrückliche Einwilligung zum Setzen von Cookies vor dem Tracking).

6. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Daten nur an vertrauenswürdige Dritte weiter, die für den Geschäftsbetrieb erforderlich sind:

• Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal)
• Versanddienstleister
• Anbieter von Analysediensten (Google Analytics)
• Werbeplattformen (Meta, Google Ads)
• Hosting- und IT-Anbieter

Alle Partner halten die DSGVO ein und sind an Datenverarbeitungsvereinbarungen gebunden.

7. Internationale Datenübermittlungen

Bestimmte Daten können außerhalb der EU übermittelt werden (z. B. in die Vereinigten Staaten an Stripe, Google und Meta).

Wir sorgen für angemessene Sicherheitsvorkehrungen wie beispielsweise:

• Standardvertragsklauseln (SCC)
• DSGVO-konforme Datenverarbeitungsvereinbarungen

8. Datenaufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist:

• Auftragsdaten: bis zu 10 Jahre (steuerrechtliche/gesetzliche Verpflichtungen in der EU)
• Kundenkonten: bis zum Antrag auf Löschung
• Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung
• Analysedaten: anonymisiert oder mit begrenzten Aufbewahrungsfristen

9. Ihre Rechte (EU-DSGVO)

Sie haben folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung
• Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen:

• 🇩🇪 Deutschland: BfDI (Bundesbeauftragter für den Datenschutz)
• 🇮🇹 Italien: Datenschutzbeauftragter
• 🇭🇷 Kroatien: AZOP (Kroatische Datenschutzbehörde)

10. Marketing & Nachverfolgung

Wir können Folgendes verwenden:

• Meta Pixel (Facebook-/Instagram-Anzeigen)
• Google Ads-Conversion-Tracking
• E-Mail-Marketing-Tools

Sie werden nur dann in Marketingmaßnahmen einbezogen, wenn Sie, sofern erforderlich, Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

Sie können sich jederzeit abmelden unter:

• Cookie-Einstellungen
• Link zum Abbestellen des Newsletters
• Browsereinstellungen

11. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, darunter:

• SSL-Verschlüsselung
• Sichere Zahlungsgateways
• Zugangsbeschränkungen
• Regelmäßige Sicherheitsüberwachung

12. Daten von Kindern

Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit einem neuen Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.

14. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren Daten:

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Email: info@goodwool.shop

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Manchester
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