Good Wool Shop Croatia (“noi”, “ci”, “nostro”) gestisce questo sito web e vende online filati e articoli per lavori manuali. Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE e con le leggi nazionali applicabili in materia di protezione dei dati in Croazia, Germania e Italia.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento:
Good Wool Shop Croatia

Email: info@goodwool.shop

Indirizzo:
Office 620, Initial Business Center
Wilson Business Park
Manchester
United Kingdom

Siamo il titolare del trattamento di tutti i dati personali raccolti tramite questo sito web.

2. Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

a) Dati che ci fornisci direttamente:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Indirizzo di fatturazione e di consegna
  • Numero di telefono
  • Dettagli dell’ordine
  • Messaggi al servizio clienti

b) Dati di pagamento:

  • Il pagamento viene elaborato in modo sicuro tramite fornitori terzi (ad es. Stripe, PayPal)
  • Non memorizziamo dati completi della carta

c) Dati raccolti automaticamente:

  • Indirizzo IP
  • Informazioni su dispositivo e browser
  • Pagine visitate
  • Tempo di permanenza sul sito
  • URL di provenienza
  • Cookie e identificatori di tracciamento

3. Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

  • Elaborazione e spedizione degli ordini
  • Assistenza clienti
  • Gestione di pagamenti e rimborsi
  • Prevenzione delle frodi e sicurezza
  • Conformità a obblighi legali e fiscali
  • Miglioramento del nostro sito web e dei nostri servizi
  • Marketing (solo nei limiti consentiti dalla legge)

4. Base giuridica del trattamento (articolo 6 GDPR)

Trattiamo i tuoi dati sulla base di:

  • Esecuzione del contratto (gestione degli ordini)
  • Obbligo legale (norme fiscali e contabili nei Paesi UE)
  • Legittimo interesse (prevenzione delle frodi, miglioramento del sito)
  • Consenso (cookie di marketing, e-mail marketing, analisi, ove richiesto)

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

5. Cookie e consenso (conformità alle norme in Germania, Italia e Croazia)

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

  • Funzioni essenziali del sito
  • Carrello e checkout
  • Strumenti di analisi (ad es. Google Analytics)
  • Pubblicità (ad es. Meta Pixel, Google Ads)

Requisiti di consenso:

    • I cookie non strettamente necessari vengono attivati solo dopo il consenso dell’utente
    • Gli utenti possono accettare, rifiutare o personalizzare i cookie
    • Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento

Per rispettare le norme tedesche, seguiamo i requisiti della TTDSG (consenso esplicito per l’impostazione dei cookie prima del tracciamento).

6. Condivisione dei dati

Condividiamo i tuoi dati solo con terze parti affidabili, necessarie per l’operatività aziendale:

  • Fornitori di servizi di pagamento (Stripe, PayPal)
  • Corrieri e fornitori di spedizione
  • Fornitori di servizi di analisi (Google Analytics)
  • Piattaforme pubblicitarie (Meta, Google Ads)
  • Fornitori di hosting e IT

Tutti i partner rispettano il GDPR e sono vincolati da accordi sul trattamento dei dati.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dati possono essere trasferiti al di fuori dell’UE (ad es. negli Stati Uniti a Stripe, Google e Meta).

Garantiamo adeguate misure di sicurezza, come ad esempio:

  • Clausole contrattuali standard (SCC)
  • Accordi sul trattamento dei dati conformi al GDPR

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario:

  • Dati degli ordini: fino a 10 anni (obblighi fiscali/legali nell’UE)
  • Account cliente: fino alla richiesta di cancellazione
  • Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
  • Dati di analisi: anonimizzati o con tempi di conservazione limitati

9. I tuoi diritti (GDPR UE)

Hai i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso ai tuoi dati personali
  • Diritto di rettifica dei dati inesatti
  • Diritto alla cancellazione dei tuoi dati (“diritto all’oblio”)
  • Diritto di limitazione del trattamento
  • Diritto alla portabilità dei dati
  • Diritto di opposizione al trattamento
  • Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità locale per la protezione dei dati:

  • 🇩🇪 Germania: BfDI (Commissario federale per la protezione dei dati)
  • 🇮🇹 Italia: Garante per la protezione dei dati personali
  • 🇭🇷 Croazia: AZOP (Autorità croata per la protezione dei dati)

10. Marketing e tracciamento

Possiamo utilizzare:

  • Meta Pixel (annunci Facebook/Instagram)
  • Monitoraggio conversioni di Google Ads
  • Strumenti di e-mail marketing

Sarai incluso nelle attività di marketing solo se, ove richiesto, hai fornito il tuo consenso esplicito.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite:

  • Impostazioni dei cookie
  • Link per annullare l’iscrizione alla newsletter
  • Impostazioni del browser

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati, tra cui:

  • Crittografia SSL
  • Gateway di pagamento sicuri
  • Limitazioni di accesso
  • Monitoraggio regolare della sicurezza

12. Dati dei minori

Il nostro sito web non è rivolto a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

13. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa di tanto in tanto. Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina con una nuova data sotto “Ultimo aggiornamento”.

14. Contatti

Per domande su questa informativa sulla privacy o sui tuoi dati:

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