Good Wool Shop Croatia („mi“, „nas“, „naš“) upravlja ovom web stranicom i prodaje vunu i pribor za ručni rad putem interneta. Obvezujemo se štititi tvoje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka EU-a (GDPR) i važećim nacionalnim zakonima o zaštiti podataka u Hrvatskoj, Njemačkoj i Italiji.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade:
Good Wool Shop Croatia

Email: info@goodwool.shop

Adresa:
Office 620, Initial Business Center
Wilson Business Park
Manchester
United Kingdom

Mi smo voditelj obrade za sve osobne podatke prikupljene putem ove web stranice.

2. Osobni podaci koje prikupljamo

Prikupljamo i obrađujemo sljedeće kategorije osobnih podataka:

a) Podaci koje nam izravno daješ:

  • Ime i prezime
  • E-mail adresa
  • Adresa za naplatu i dostavu
  • Broj telefona
  • Pojedinosti o narudžbi
  • Poruke korisničkoj službi

b) Podaci o plaćanju:

  • Plaćanje se sigurno obrađuje putem pružatelja usluga trećih strana (npr. Stripe, PayPal)
  • Ne pohranjujemo potpune podatke o kartici

c) Automatski prikupljeni podaci:

  • IP adresa
  • Informacije o uređaju i pregledniku
  • Posjećene stranice
  • Vrijeme zadržavanja na web stranici
  • Referentni URL
  • Kolačići i identifikatori za praćenje

3. Svrha obrade

Tvoje osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

  • Obrada i slanje narudžbi
  • Korisnička podrška
  • Upravljanje plaćanjima i povratima
  • Sprječavanje prijevara i sigurnost
  • Usklađenost sa zakonskim i poreznim propisima
  • Poboljšanje naše web stranice i naših usluga
  • Marketing (samo u mjeri u kojoj je to zakonski dopušteno)

4. Pravna osnova za obradu (članak 6. GDPR-a)

Tvoje podatke obrađujemo na temelju:

  • Izvršenja ugovora (obrada narudžbe)
  • Zakonske obveze (porezni i računovodstveni propisi u zemljama EU-a)
  • Legitimnog interesa (sprječavanje prijevara, poboljšanje web stranice)
  • Privole (marketinški kolačići, e-mail marketing, analitika, ako je potrebno)

Svoju privolu možeš povući u bilo kojem trenutku.

5. Kolačići i privola (usklađenost s propisima u Njemačkoj, Italiji i Hrvatskoj)

Kolačiće i slične tehnologije koristimo za:

  • Osnovne funkcije web stranice
  • Košaricu i blagajnu
  • Analitičke alate (npr. Google Analytics)
  • Oglašavanje (npr. Meta Pixel, Google Ads)

Preduvjeti za privolu:

    • Kolačići koji nisu nužni aktiviraju se tek nakon pristanka korisnika
    • Korisnici mogu prihvatiti, odbiti ili prilagoditi kolačiće
    • Privola se može povući u bilo kojem trenutku

Kako bismo bili u skladu s njemačkim propisima, slijedimo zahtjeve TTDSG-a (izričita privola za postavljanje kolačića prije praćenja).

6. Dijeljenje podataka

Tvoje podatke dijelimo samo s pouzdanim trećim stranama koje su potrebne za poslovanje:

  • Pružatelji usluga plaćanja (Stripe, PayPal)
  • Pružatelji usluga dostave
  • Pružatelji analitičkih usluga (Google Analytics)
  • Platforme za oglašavanje (Meta, Google Ads)
  • Hosting i IT pružatelji usluga

Svi partneri pridržavaju se GDPR-a i vezani su ugovorima o obradi podataka.

7. Međunarodni prijenosi podataka

Određeni podaci mogu se prenositi izvan EU-a (npr. u Sjedinjene Američke Države tvrtkama Stripe, Google i Meta).

Osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere kao što su:

  • Standardne ugovorne klauzule (SCC)
  • Ugovori o obradi podataka usklađeni s GDPR-om

8. Pohrana podataka

Osobne podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno:

  • Podaci o narudžbi: do 10 godina (porezne/zakonske obveze u EU)
  • Korisnički računi: do zahtjeva za brisanje
  • Marketinški podaci: do povlačenja privole
  • Analitički podaci: anonimizirani ili s ograničenim rokovima pohrane

9. Tvoja prava (EU-GDPR)

Imaš sljedeća prava:

  • Pravo na pristup svojim osobnim podacima
  • Pravo na ispravak netočnih podataka
  • Pravo na brisanje svojih podataka („pravo na zaborav“)
  • Pravo na ograničenje obrade
  • Pravo na prenosivost podataka
  • Pravo na prigovor protiv obrade
  • Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku

Također imaš pravo podnijeti pritužbu svom lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka:

  • 🇩🇪 Njemačka: BfDI (Savezni povjerenik za zaštitu podataka)
  • 🇮🇹 Italija: Garante per la protezione dei dati personali
  • 🇭🇷 Hrvatska: AZOP (Agencija za zaštitu osobnih podataka)

10. Marketing i praćenje

Možemo koristiti sljedeće:

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram oglasi)
  • Google Ads praćenje konverzija
  • Alati za e-mail marketing

U marketinške aktivnosti bit ćeš uključen/a samo ako si, po potrebi, dao/la svoju izričitu privolu.

Možeš se odjaviti u bilo kojem trenutku putem:

  • Postavki kolačića
  • Poveznice za odjavu iz newslettera
  • Postavki preglednika

11. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu tvojih podataka, uključujući:

  • SSL enkripciju
  • Sigurne pristupnike za plaćanje
  • Ograničenja pristupa
  • Redoviti sigurnosni nadzor

12. Podaci o djeci

Naša web stranica nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo podatke o djeci.

13. Izmjene ovih pravila privatnosti

Zadržavamo pravo povremenog ažuriranja ovih pravila. Ažuriranja će biti objavljena na ovoj stranici s novim datumom pod „Zadnje ažurirano“.

14. Kontakt

Za pitanja o ovim pravilima privatnosti ili tvojim podacima:

Good Wool Shop Croatia
E-mail: info@goodwool.shop

Office 620, Initial Business Center
Wilson Business Park
Manchester
United Kingdom